FAQ

Регулярно проводим акции для клиентов — они позволяют получить более выгодную стоимость обслуживания.

Нет, мы работаем без НДС. Все выполненные работы подтверждаются соответствующими актами.

Перед началом работы проводим анализ бизнеса, запросов и целевой аудитории, чтобы подобрать самую эффективную стратегию.

Нет, мы работаем по предоплате — это позволяет гарантировать качество и сроки на каждом этапе.

В договоре фиксируются все ключевые показатели KPI, которые мы гарантированно учитываем в работе.

Готовим ежемесячные отчёты о результатах, чтобы вы всегда были в курсе происходящего.

В отделе разработки и продвижения работает более 7 специалистов разного профиля.

В среднем от 10 дней до 6 недель — зависит от типа сайта и количества страниц.

Отталкивайтесь от задачи: лендинг — для теста и акций, корпоративный сайт — для представительства компании, интернет-магазин — для продаж онлайн. На бесплатной консультации поможем определиться точнее.

Да, гарантийный период покрывает мелкие правки бесплатно.

Оставьте заявку с пометкой «не знаю бюджет» — разберём задачу и предложим варианты под разные бюджеты.

Да — ведение, наполнение, SEO-продвижение, реклама и внедрение CRM доступны отдельными услугами.

Сайт стабильно появляется в поиске по запросам, которые реально приводят покупателей — это создаёт постоянный поток обращений без оплаты за каждый клик.

Техническая подготовка сайта, сбор семантики, доработка контента, работа со ссылочным профилем и репутацией, регулярная отчётность.

Первые изменения в позициях заметны через 4–8 недель, устойчивый рост трафика — обычно от 3 месяцев работы.

Проведём бесплатный аудит по 50+ параметрам и покажем, что можно улучшить — независимо от того, продолжите ли работу с нами.

Гарантируем прозрачную работу и достижение зафиксированных на старте целей — либо возврат средств по условиям договора.

В базовом пакете — до 1000 ключевых слов, в расширенном — от 1000, объём подбираем индивидуально под нишу.

Гарантируем корректную настройку и отслеживание конверсий — рост заявок зависит от бюджета, конкуренции и качества сайта, поэтому фиксируем ожидания на старте.

Нет, стоимость ведения фиксированная и не зависит от размера бюджета — никаких скрытых комиссий.

Да, присылаем регулярные отчёты с реальными цифрами: показы, клики, заявки и стоимость лида.

Ведём кампанию на постоянной основе: тестируем гипотезы, отключаем неэффективные объявления и снижаем цену заявки.

Мы честно показываем, что реально вернуть. Если база или файлы повреждены критически, часть данных может быть утрачена. Поэтому всегда начинаем с аудита — он даёт прозрачную картину и снижает риски.

Диагностика позволяет понять причины проблем и не тратить деньги впустую. Вы получаете отчёт, сценарии решения, сроки и диапазон стоимости — и решаете, двигаться дальше или нет.

Стоимость зависит от объёма данных: страниц, записей, каталога, изображений и интеграций. Простые ошибки — фикс. Взломы и повреждения — почасовая модель с этапами. Все работы прописываем в смете.

Да. Без хостинга и базы данных восстановление невозможно. Мы храним доступы безопасно и удаляем по запросу после завершения работ.

Даём отчёт, рекомендации и при желании подключаем поддержку: автоматические бэкапы, обновления, защиту, мониторинг и оптимизацию.

Гарантия распространяется на выполненные работы — 15 дней. Она не действует, если после сдачи в код вмешиваются третьи лица или клиент отказывается от мер безопасности.

Нормо-час — это условная единица времени специалиста на выполнение задач. В тариф включён пул часов на месяц, а фактическое время по каждой задаче фиксируем в отчёте.

Дополнительные часы оплачиваются по фиксированной ставке вашего тарифа — без наценок и скрытых условий.

Да, тариф можно менять в любой месяц под текущие задачи, а отказаться от поддержки можно без штрафов и долгих согласований.

Да, для полноценной поддержки нужны доступы к хостингу, домену и админ-панели сайта. Храним их безопасно и удаляем по запросу.

Любая единичная доработка без подключения тарифа — от простой правки до небольшого модуля, с оплатой по факту от 4 000 ₽.

Время реакции зависит от тарифа — от 1 часа на «Оптимальном» и «Максимуме» до 4 часов на «Старте».

Базовый запуск CRM занимает от 5–6 рабочих дней. Проекты с автоматизацией, телефонией, мессенджерами и несколькими направлениями продаж требуют больше времени — сроки называем после консультации.

Да — систему можно доработать под задачи практически любой отрасли. Это и есть главное преимущество Битрикс24 перед узкоспециализированными программами.

Стоимость отражает реальный объём настройки: воронки, автоматизация, интеграции и обучение команды. Более дешёвые предложения часто означают урезанный функционал или неопытного исполнителя.

Нет — мы настраиваем интерфейс так, чтобы в нём были только нужные вам разделы и опции. Лишнее просто не показываем.

CRM полезна любому бизнесу: она защищает от потери клиентов и заявок, упорядочивает работу менеджеров и даёт владельцу реальную картину продаж.

Обучаем команду и руководителя работе в системе после запуска, а интерфейс настраиваем максимально просто — под привычные процессы отдела продаж.